Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Aura Silent Disco S.L. (CIF B10724623), Via Laietana 48a, 1.3, 08003 Barcelone, Espagne. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@aura-events.co.

Ce que nous collectons

Lorsque vous demandez un devis ou nous contactez : votre nom, e-mail, téléphone et les détails de l'événement que vous partagez (date, nombre de personnes, lieu, type). Avec votre consentement, des cookies d'analyse et de publicité qui nous indiquent comment le site est utilisé. Ainsi que le contenu des messages que vous nous envoyez par formulaire, WhatsApp ou e-mail.

Pourquoi nous les utilisons et base légale

Pour vous répondre et préparer un devis (démarches effectuées à votre demande avant un contrat, art. 6.1.b RGPD). Pour gérer votre réservation si vous confirmez (exécution d'un contrat). Cookies d'analyse et de marketing uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment. Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (art. 6.1.c).

Avec qui nous les partageons

Des prestataires qui traitent les données pour notre compte sous contrat : notre fournisseur de CRM et de base de données, l'hébergement de notre site et notre fournisseur d'e-mail. Uniquement avec votre consentement, des fournisseurs d'analyse et de publicité (Google, Meta). Avec votre consentement aux cookies marketing, nous partageons également un ensemble limité d'identifiants pseudonymisés (hachés), tels que votre e-mail ou téléphone et une référence client interne, directement depuis nos serveurs avec Meta via son API de conversions, uniquement pour mesurer la performance de nos publicités ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans le bandeau de cookies. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE avec des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas vos données.

Nos prestataires

Voici les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte, et à quoi sert chacun :

• Supabase : notre base de données et stockage de fichiers.
• Vercel : hébergement de notre site et de nos pages de réservation.
• Stripe : paiements par carte. Vos données de carte vont directement à Stripe et nous ne les voyons jamais.
• Resend : e-mails concernant votre devis, votre réservation et vos factures.
• Google : notre messagerie professionnelle (Gmail), les suggestions d'adresse dans nos formulaires (Google Maps) et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics et Google Ads. Lorsque vous nous envoyez un formulaire avec ce consentement, Google Ads reçoit aussi une copie hachée (chiffrée) de votre e-mail et de votre téléphone, uniquement pour mesurer quelles publicités génèrent des demandes.
• Meta : WhatsApp Business, lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, et, uniquement avec votre consentement, le Pixel Meta et l'API de conversions.
• Anthropic : une assistance IA qui nous aide à lire et à répondre aux demandes.
• Un prestataire de reconnaissance vocale : transcription des messages vocaux que vous nous envoyez sur WhatsApp.
• Upstash : sécurité et protection contre les abus sur nos formulaires, qui traite votre adresse IP.
• Packlink et Sendcloud : étiquettes d'expédition lorsque nous envoyons du matériel par transporteur (nom, adresse de livraison et téléphone).
• Luma : inscriptions si vous vous inscrivez à l'un de nos événements.
• Odoo : facturation et registres comptables.
• Hetzner : serveurs dans l'UE qui exécutent notre automatisation interne.
• End2End Solutions S.L. : notre cabinet comptable.
• L'administration fiscale espagnole (AEAT) reçoit les registres de facturation lorsque la loi l'exige.

Combien de temps nous les conservons

Aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et organiser votre événement, puis pendant les durées exigées par la loi (par exemple les registres comptables et fiscaux). Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt lorsqu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, les porter, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@aura-events.co et nous vous répondrons. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Les cookies essentiels au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les cookies d'analyse et de marketing ne se chargent qu'après votre acceptation dans le bandeau de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de nos services ou de la loi. La date en haut indique la version la plus récente.