Conditions générales
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Ces conditions régissent notre collaboration lorsque vous louez ou achetez du matériel ou réservez nos services d'événement. Les détails précis de votre réservation (prix, dates, quantités, paiement et livraison) figurent dans le devis écrit que nous vous envoyons.
Qui sommes-nous
Ce site est géré par Aura Silent Disco S.L. (CIF B10724623), Via Laietana 48a, 1.3, 08003 Barcelone, Espagne. Vous pouvez nous joindre à info@aura-events.co.
À propos de ces conditions
En utilisant ce site, et en demandant un devis, en confirmant une réservation ou en achetant du matériel, vous acceptez ces conditions. Lorsqu'un devis écrit ou un contrat de location traite un point plus en détail, ce document régit votre réservation.
Devis et réservations
Les devis sont généralement valables 14 jours à compter de leur émission, sauf indication contraire ; ensuite, les prix peuvent varier selon la disponibilité. Une réservation est confirmée une fois que vous acceptez le devis. Nous ne prenons pas d'acompte sur les locations : le montant total de la location est dû avant la livraison ou l'installation. Jusqu'à votre acceptation, vos dates et le matériel ne sont pas réservés.
Prix et paiement
Les prix sont ceux indiqués dans votre devis, en euros. Les prix de location incluent la TVA (21%) sauf indication contraire ; les ventes de matériel sont indiquées hors TVA sauf indication contraire. Les locations se règlent intégralement, sans acompte : le montant total est dû avant la livraison ou l'installation. Vous pouvez payer par virement bancaire, Bizum ou carte (Apple Pay, Google Pay et Klarna inclus) via un lien Stripe sécurisé ; les modalités de paiement figurent sur votre devis ou votre facture.
Matériel de location : soin et responsabilité
Le matériel loué reste notre propriété pendant toute la durée de la location. Vous en êtes responsable dès sa livraison ou son retrait jusqu'à sa restitution, et vous vous engagez à l'utiliser conformément à sa destination et à le protéger contre la perte, le vol et les dommages. Le matériel doit être restitué dans l'état où il a été reçu, et merci de nous signaler tout défaut dès que vous le constatez. Les unités perdues ou endommagées au-delà d'un usage normal sont facturées au coût de remplacement : 50 EUR par casque, 150 EUR par émetteur, 30 EUR par mallette d'émetteur ou chargeur, et 5 EUR par câble.
Livraison, retrait et retours
Les options de livraison, de retrait en personne et de récupération sont celles convenues dans votre devis, et les horaires de livraison et de récupération sont confirmés 48 heures avant l'événement. Merci d'avoir le matériel prêt, complet et disponible pour la restitution ou la récupération au lieu et à l'heure convenus.
Remplacement du matériel
Nous pouvons remplacer le matériel par un équivalent lorsque cela est nécessaire pour honorer votre réservation, sans perte de qualité pour votre événement.
Annulations et modifications
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant l'événement et être intégralement remboursé des sommes déjà versées. Pour les annulations entre 14 et 7 jours avant l'événement, 50% du total s'applique. Dans les 7 jours précédant l'événement, les réservations ne sont pas remboursables, sauf circonstances vraiment exceptionnelles et à notre appréciation. Si nous ne pouvons pas assurer notre prestation, vous êtes intégralement remboursé. Le report à une nouvelle date est toujours possible et gratuit lorsque nous pouvons l'accueillir.
Achat de matériel
Pour le matériel que vous nous achetez, la propriété et les risques vous sont transférés une fois le paiement effectué et le matériel livré. Votre achat est couvert par la garantie légale, par toute garantie supplémentaire indiquée dans votre devis, et par vos droits de consommateur selon la loi espagnole.
Services d'événement et de production
Lorsque nous fournissons des services d'événement ou de production, nous les réalisons avec une compétence et un soin raisonnables. Ce qui est inclus, ainsi que les horaires et les exigences, correspond à ce que nous convenons avec vous par écrit.
Notre responsabilité
Nous fournissons notre matériel et nos services avec un soin raisonnable. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable, y compris vos droits de consommateur.
Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, y compris ses textes, images, logos et design, appartient à Aura Silent Disco S.L. ou à ses concédants et ne peut être réutilisé sans notre autorisation.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Barcelone, sans préjudice des droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur selon la loi de votre lieu de résidence.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions en fonction de l'évolution de nos services ou de la loi. La date en haut indique la version la plus récente.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à info@aura-events.co.